COMO REPORTAR MAL COMPORTAMIENTO O SOLICITUD DE BANEO

Utilizando el recurso de servicio al cliente

Nuestra Ideología
Aeria Games considera el servicio al cliente ser algo que es muy importante y actúa como la mejor manera de cuidar todos nuestros miembros. Queremos mantener nuestros valores que sugieren que debemos cuidar a nuestra comunidad para asegurar que todos tengan la mejor experiencia posible.

Lo siguiente resuma la manera como se puede enviar un mensaje al servicio al cliente por el sistema de RT. El sistema de RT actúa como nuestro programa de interactuar con nuestros miembros. El sistema de RT utiliza tres diferentes formas para cubrir diferentes temas para ayudarles en la mejor manera posible.

Para Empezar
Vamos empezar con la forma donde se selecciona el tipo de apoyo que se necesita, además de la categoría que su problema está relacionado:
1. Utiliza el enlace: http://www.aeriagames.com/contact
2. Seleccione: Apoyo de Juego
3. Sub-Categoría:
a. Reportar un Mal Comportamiento
b. Promoción Perdida
c. Otro


Sub-Categorías
Los sub-categorías son importantes en clarificar el problema que le sucede en el juego, o con los servicios ofrecido en nuestra página de web. Vamos a elaborar los diferentes temas posibles para que sepan donde mandar sus preguntas o reportes específicos.


Reportar Mal Comportamiento
Se utiliza esta forma para reportar otros miembros de la comunidad que no siguen las reglas especificados por los condiciones del servicio, esto incluye situaciones de acoso y uso de lenguaje inapropiado. Es importante dar todos los datos específicos numerados abajo para presentar su caso de una manera que el representante de servicio al cliente pueda ayudarle con su problema.
1. Juego: Shaiya LAT
2. Servidor
3. Nombre del personaje
4. Nombre del Personaje Ofendedor
5. Prueba de la ofensa
6. Asunto: Titulo del problema
7. Mensaje


Promoción Perdida
Esta forma se relaciona a promociones que son hechos por el equipo de Shaiya ES. Esta porción cubre temas de entrega de artículos y paquetes relacionado al juego (adquiridos por AP). Es importante incluir toda la información relacionado de su compra para asegurarse que el representativo del servicio al cliente tiene todo la información posible de su transacción. La información más importante en este caso es el numero de transacción/orden.
1. Juego: Shaiya LAT
2. Servidor
3. Nombre del personaje
4. Numero de Transacción/Orden:
5. Link de promoción
6. Asunto
7. Mensaje


Otro
Esta forma se utiliza si su problema/reporte está relacionado a temas que no están relacionados a los sub-categorias ofrecidos. Esto puede incluir problemas que les están afectando que puedan ser relacionados a errores que están presentes en el juego. Además de esto puede ser utilizado para sugerir ideas para Shaiya LAT que pueden ser relacionado pero no limitado a: Eventos, Sistema de Juego, Ideas para promociones, reacciones relatados al juego, Etc.
1. Juego: Shaiya LAT
2. Servidor
3. Nombre del personaje
4. Asunto
5. Mensaje


No envia un tiquete de solicitud a ninguna otra direccion, ni a oportunidades de negocios si no están buscando oportunidades de negocios.


Muchas gracias por la cooperación de todos.